Система отмены заказов в крупных интернет-магазинах может работать следующим образом:

1. До отправки заказа. 1 Для полной отмены и возврата средств рекомендуется сделать это как можно скорее. 1 Нужно найти онлайн-форму для отмены заказа, войти в учётную запись и найти свой заказ в списке. 1 Затем нажать «Отмена» или заполнить форму отмены, указав имя, адрес электронной почты, номер телефона, номер подтверждения, номер заказа и причину отмены. 1
2. После отправки заказа. 1 Если заказ уже отправлен, следует позвонить по номеру службы поддержки клиентов. 1 В некоторых случаях представитель службы поддержки может остановить отправку в пути. 1 В большинстве случаев отмена будет рассматриваться как возврат, и стоимость доставки будет вычтена, но при возврате товара можно получить полное возмещение. 1

Например, в интернет-магазине Wildberries кнопка отмены заказа появляется в разделе «Доставки». 2 Пока она доступна для покупок по постоплате, однако в будущем планируется расширение функционала. 2

Также в Ozon отменить заказ можно в личном кабинете, но только из статусов «Ожидает сборки», «Ожидает отгрузки» или «Готов к отгрузке». 3 Для этого нужно открыть раздел FBS → «Заказы с моих складов», отсортировать склады по службам доставки или по методам отгрузки в панели слева, перейти на вкладку «Ожидают отгрузки», «Ожидают сборки» или «Готов к отгрузке» и найти нужное отправление вручную или через фильтры — по названию товара, артикулу или номеру отправления. 3 Затем отменить отправление одним из двух способов: нажать на номер отправления, выбрать «Отменить отправление», указать причину отмены и снова нажать «Отменить отправление». 3

Стоит учитывать, что особенности системы отмены заказов в разных интернет-магазинах могут отличаться.