Как работает система отмены заказа на маркетплейсах?
Система отмены заказа на маркетплейсах работает по-разному в зависимости от площадки.
Например, на «Яндекс Маркете» для отмены заказа со стороны продавца нужно: 1
- На странице «Заказы FBS/Express» выбрать нужный заказ и нажать кнопку «Изменить статус заказа». 1
- Выбрать пункт «Отменить заказ». 1
- Подтвердить отмену. 1
На Wildberries функция отмены заказа доступна через кнопку на сайте и в мобильном приложении в разделе «Доставки». 2 Она позволяет отменить доставку в течение одного часа после оформления заказа или до момента начала его сборки (в зависимости от того, что наступит раньше). 2
На Ozon отмена покупателем происходит, когда покупатель отказывается от посылки до её получения. 3 В личном кабинете отправления переходят в статус «Отменено». 3 Также отмена происходит, если покупатель не забрал посылку в установленный срок. 3 В этом случае невостребованное отправление автоматически переходит в статус «Отменено», а посылка возвращается на склад или подготавливается для передачи продавцу. 3
