Как работает система отмены и возврата заказов на платформе Авито?

Отмена заказа на «Авито» возможна, если товар ещё не отправлен. support.avito.ru Для этого нужно перейти в раздел «Заказы», выбрать нужный заказ и нажать «Отменить заказ и вернуть деньги». support.avito.ru Если кнопки нет, значит, продавец уже подтвердил заказ. support.avito.ru В таком случае нужно написать ему и попросить отменить доставку. support.avito.ru Если это доставка курьером, продавец должен подтвердить отмену — у заказа появится надпись «Вы запросили отмену». support.avito.ru Если продавец будет против, можно открыть спор, чтобы решить, что делать с заказом. support.avito.ru

Возврат заказа возможен, если у товара есть специальные значки о возможности возврата. finance.rambler.ru Например, «14 дней на возврат» или «3 дня на возврат». finance.rambler.ru Вернуть товар можно в течение указанного времени. finance.rambler.ru Однако отказ возможен только при сохранении товарного вида и при отсутствии следов использования. finance.rambler.ru Если дома покупатель обнаружил дефект или понял, что товар не подходит, вернуть его через «Авито» уже не получится. finance.rambler.ru Придётся связываться напрямую с продавцом, чтобы обсудить условия возврата. finance.rambler.ru

Некоторые другие особенности системы отмены и возврата заказов на «Авито»:

• Если покупатель заказал несколько товаров через корзину, забрать придётся всё сразу. finance.rambler.ru Отказаться только от некоторых позиций нельзя. finance.rambler.ru
• Если у товара нет специального значка или доставку организовал сам продавец, условия возврата могут отличаться. finance.rambler.ru
• При оформлении заказа на товары из категории «Мебель», изготовленные под заказ, может быть предупреждение «Товар не подлежит возврату». support.avito.ru Это значит, что отменить заказ через «Авито Доставку» можно в течение 24 часов после оплаты. support.avito.ru Позже вернуть покупку получится только в двух случаях: товар повреждён или покупатель получил не то, что заказывал. support.avito.ru