Как работает система оценки работы курьеров в ресторанных сетях?

Система оценки работы курьеров в ресторанных сетях может включать следующие элементы:

• Сбор обратной связи от клиентов. dostavkaedyokolica.ru gsm-logistics.ru Клиенты оценивают доставку сразу после её завершения, обычно через мобильное приложение или веб-сайт сервиса. dostavkaedyokolica.ru Они могут поставить оценку по шкале, например, от одной до пяти звёзд, или оставить текстовый отзыв. dostavkaedyokolica.ru
• Расчёт скорости доставки. vc.ru gsm-logistics.ru Система оценивает, насколько оперативно курьер привозит заказ. vc.ru Если он укладывается в сроки, к оплате добавляется бонус. vc.ru При этом автоматически высчитывается коэффициент опозданий. vc.ru Чем чаще и дольше задерживается курьер, тем больше этот показатель. vc.ru
• Анализ времени выполнения заказа. vc.ru Система определяет, сколько минут понадобилось на приготовление, упаковку, доставку, сколько блюдо стояло на полке в ожидании курьера. vc.ru На основе полученных данных формируются итоговые отчёты по времени доставки. vc.ru
• Расчёт мотивации. vc.ru В зависимости от настроек мотивации система считает количество отработанных часов и заказов курьера, километраж, ночные/дневные часы. vc.ru Всё это учитывается при расчёте заработной платы. vc.ru
• Выявление проблемных зон. dostavkaedyokolica.ru Анализ данных позволяет выявить узкие места в работе курьеров. gsm-logistics.ru Например, может быть обнаружено, что проблемы возникают в определённых районах или в определённое время суток. gsm-logistics.ru

На основе анализа данных разрабатываются обучающие программы для курьеров, оптимизируются маршруты, улучшаются взаимодействие с клиентами. dostavkaedyokolica.ru gsm-logistics.ru