Как работает система оценки и отзывов в Яндекс Картах?

Система оценки и отзывов в Яндекс Картах работает по двухэтапной системе модерации. rating-smart.ru

Первый этап — автоматическая проверка, которую выполняет искусственный интеллект. rating-smart.ru Алгоритмы анализируют как сам текст, так и аккаунт, с которого он был отправлен. rating-smart.ru Некоторые параметры, на которые они обращают внимание:

• Допустимость контента. dzen.ru pr-cy.ru Текст должен быть написан на русском языке, отзывы с ненормативной или грубой лексикой, большим количеством ошибок или написанные капслоком не допускаются к публикации. dzen.ru
• Географические данные. dzen.ru pr-cy.ru Модерацию может не пройти отзыв, если профиль пользователя и организации зарегистрированы в разных регионах. dzen.ru
• Уникальность. dzen.ru pr-cy.ru Чужой текст, скопированный из другого отзыва, система не пропустит. dzen.ru
• Подлинность. dzen.ru pr-cy.ru Нейросети проверяют возраст профиля и активность автора, чтобы убедиться, что это реальный человек. dzen.ru
• Личный опыт. dzen.ru pr-cy.ru Текст должен быть содержательным, отражать личный опыт автора от взаимодействия с организацией. dzen.ru
• Действия автора аккаунта. dzen.ru Новые аккаунты, авторы которых не проявляли активности, но при этом после регистрации начали писать отзывы для одной или разных организаций, выглядят подозрительно. dzen.ru
• Поведенческие факторы. dzen.ru Искусственный интеллект сканирует интересы пользователя, то, как часто он пишет отзывы, и другие детали. dzen.ru

Если искусственный интеллект посчитал отзыв подозрительным, текст отправляется на дополнительную ручную проверку. dzen.ru Эксперты компании оценивают: dzen.ru

• содержательность отзыва; dzen.ru
• наличие явной или скрытой рекламы; dzen.ru
• мотивы автора — иногда пользователи пишут отзывы, чтобы вступить в дискуссию: такой текст не пропустят. dzen.ru

После утверждения отзыв публикуется в профиле компании. revvy.ai

На проверку уходит от нескольких часов до трёх дней (в большинстве случаев от 12 до 24 часов). rating-smart.ru