Как работает система обмена и возврата авиабилетов в онлайн-сервисах?

Система обмена и возврата авиабилетов в онлайн-сервисах работает по заявке пассажира. 4 Её можно отправить через специальную форму. 4

Для обмена билета нужно создать заявку и указать в комментарии новый рейс или примерные дату и время, в которые хочется улететь. 2 Обмен возможен только на рейсы той же авиакомпании, при этом некоторые перевозчики разрешают менять город вылета/прилёта, а некоторые — только дату/время. 2 По правилам большинства авиакомпаний, обмен возможен не позже, чем за 1–3 суток до вылета. 2

Для возврата билета нужно выбрать «Возврат билета» и причину возврата: 2

• Добровольный возврат — если изменились планы на поездку или заказ стал неактуален. 2
• Вынужденный возврат по болезни — если пассажир заболел и есть справка. 2
• Возврат из-за отмены/задержки рейса — если авиакомпания сообщила об отмене рейса или о значительном переносе времени вылета. 2

После отправки заявки пассажир получит письмо-подтверждение. 2 Сервис всё проверит, узнает сумму к возврату и напишет пассажиру на электронную почту. 2

Возврат денежных средств производится только на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата билета. 1 Срок перечисления денег зависит от банка-эмитента и может занимать от 3 до 30 дней. 1