Система накопления баллов лояльности в крупных авиаперевозчиках работает следующим образом: пассажиры получают определённое количество миль или баллов за каждый полёт. 4 Количество миль зависит от класса обслуживания (за перелёты в бизнес- или первом классе начисляется больше миль, чем за эконом-класс), дистанции перелёта (чем длиннее перелёт, тем больше миль) и тарифного плана (дешёвые тарифы могут давать меньше миль или вовсе не участвовать в программе накопления). 4

Чтобы стать участником программы лояльности, пассажиры должны зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении перевозчика. 1 В зависимости от условий мили могут начисляться как сразу после регистрации, так и только после совершения покупки билетов. 1

Накопленные мили или баллы можно обменять на различные награды: 4

• Бесплатные авиабилеты. 4 Можно оплатить билет частично или полностью, используя мили. 4
• Повышение класса обслуживания. 4 Можно использовать мили для апгрейда своего билета до бизнес- или первого класса. 4
• Доступ в VIP-залы. 4 Многие программы позволяют использовать мили для получения доступа в залы ожидания бизнес-класса. 4
• Покупка дополнительных услуг. 4 Мили можно потратить на дополнительные услуги, такие как багаж, питание или выбор места. 4

Например, в программе «Аэрофлот Бонус» квалификационные мили начисляются за полёты регулярными рейсами группы «Аэрофлот» и партнёрскими авиакомпаниями. 3 Неквалификационные мили присваиваются за покупки товаров у компаний-партнёров программы (бронирование отелей, аренда автомобилей, покупки в интернет-магазинах). 3