Система модерации комментариев в социальных сетях работает с помощью автоматической и ручной модерации: 12

1. Автоматическая модерация. 1 Специальные алгоритмы определяют тематику контента и проверяют, соблюдены ли правила площадки. 1 Затем на основании этих данных публикациям и комментариям пользователей выносят вердикт — либо допускают к публикации, либо блокируют. 1 У каждой платформы свои алгоритмы. 1
2. Ручная модерация. 1 Так как алгоритмы не могут обнаружить всё, некоторые публикации отправляются на ручную проверку, которую осуществляют живые люди — модераторы. 1 Это могут быть наёмные работники или добровольцы. 1

В зависимости от санкций, которые применяют соцсети в случае нарушения правил, выделяют два вида модерации: 1

• Жёсткая модерация. 1 Запрещённый контент незамедлительно удаляется, и другие пользователи не могут получить к нему доступ. 1 Если владелец аккаунта продолжает нарушать правила соцсети, его учётную запись блокируют. 1
• Мягкая модерация. 1 При мягкой модерации платформы не удаляют контент, но информируют пользователей о потенциальных проблемах. 1 Для этого юзеру показывают предупреждающую надпись. 1

Обычные пользователи тоже могут выполнять роль модераторов. 1 Если, по мнению человека, какой-то контент нарушает правила площадки, он может отправить жалобу. 1 Обычно у соцсетей есть внутренние правила, согласно которым публикацию удаляют, если какое-то количество пользователей пожаловалось на неё. 1