Система контроля заказов в современных сервисах доставки работает на основе автоматизации различных процессов, включая маршрутизацию заказов и контроль курьеров. 4

Некоторые этапы работы системы контроля заказов: 1

1. Присвоение штрих-кода продукту. 1 Это уникальный идентификатор, в котором заложена вся информация, связанная с посылкой: место назначения, данные получателя и так далее. 1
2. Сканирование штрих-кода. 1 Когда посылка упакована и отправлена, сотрудник курьерской компании сканирует её штрих-код и загружает информацию в систему отслеживания. 1
3. Хранение сканированных данных. 1 После сканирования штрих-кода все сведения о нём остаются в системе: время и место отправления, а также точка прибытия. 1
4. Получение отправления. 1 После покидания склада продавца посылка направляется в филиал курьерской организации. 1
5. Повторный скан штрих-кода. 1 Когда до филиала доходит товар, сотрудники ещё раз сканируют его штрих-код и заносят обновлённые данные в систему. 1 Эти данные отображают время прибытия посылки. 1
6. Выдача товара для доставки. 1 В конечном пункте курьерской компании товар проходит заключительное сканирование и становится готовым к доставке. 1
7. Доставка посылки. 1 После получения товара его покупателем, сотрудники заносят в систему отслеживания информацию о том, что отправление дошло до адресата. 1 При этом вводятся дополнительные сведения: время доставки, имя получателя и так далее. 1

Автоматизация позволяет:

• Оптимизировать загрузку курьеров. 4 Система позволяет распределить заказы между курьерами, учитывая их загруженность. 4
• Планировать маршруты. 4 Автоматизация позволяет проложить маршруты доставки для нескольких заказов одновременно. 4
• Контролировать курьеров. 4 С помощью систем автоматизации можно контролировать курьеров: проверять их работу (фотография упаковки, доставленного заказа, информирования об акциях и так далее) или отслеживать местонахождение. 4
• Получать отчёты о доставках. 4 Автоматизация позволяет оперативно получать отчёты о доставках и назначать новые заказы. 4