Как работает система контроля за выполнением курьерской доставки?

Система контроля за выполнением курьерской доставки может работать с помощью технических средств, таких как GPS-трекеры и мобильные приложения. 1 Они позволяют отслеживать местонахождение курьера и его путь следования. 1

Некоторые функции системы контроля:

• Составление оптимальных маршрутов. 1 Система оценивает состояние дорожного полотна, отслеживает наличие пробок и аварий, после чего составляет маршрут. 2
• Распределение заказов. 2 Система в режиме реального времени оценивает все важные параметры и распределяет заказы между курьерами таким образом, чтобы водители успевали добраться до точки назначения. 2
• Отслеживание состояния заказов. 4 Система обновляет статус заказов на каждом этапе выполнения для информирования клиентов и управления процессами. 4
• Менеджмент транспортных отправлений. 4 Система управляет процессами отправки товаров, включая расписание транспорта, загрузку и логистическую координацию. 4
• Хранение истории заказов. 4 Система сохраняет данные о прошлых заказах для анализа и улучшения сервиса, а также для возможности просмотра истории клиентами. 4
• Отчётность. 4 Система генерирует отчёты по различным параметрам (выполненные заказы, время доставки, эффективность курьеров) для оценки работы и планирования. 4

Также для контроля за доставкой используется система обратной связи с клиентами, которая предоставляет информацию о качестве обслуживания и скорости доставки. 1