Как работает система контроля за временем доставки в городских сервисах

Система контроля за временем доставки в городских сервисах работает с помощью систем управления транспортом (TMS). 1 Они позволяют планировать маршруты доставки с учётом возможных рисков. 1

TMS учитывают различные факторы, такие как:

• наличие шлагбаумов на въезде; 1
• вместимость транспортных средств; 1
• активность дорожного трафика; 1
• особенности движения во дворах; 1
• изменения погодных условий; 1
• пожелания клиентов по времени доставки. 1

Некоторые этапы работы системы контроля:

1. Логист формирует маршруты доставки. 1 Они отображаются в мобильном приложении у курьера транспортной службы. 1
2. Приложение позволяет видеть весь список адресов доставки и открывать шлагбаумы на пути. 1 Пункты со шлагбаумами в списке адресов заказа отмечены специальными маркерами. 1
3. Курьер приезжает по адресу заказа, открывает мобильное приложение, выбирает нужный адрес, свойства точки и открывает шлагбаум. 1
4. После доставки курьер повторяет действия, чтобы открыть шлагбаум на выезд. 1

Также для контроля за временем доставки используются сервисы мобильного мониторинга, которые позволяют отслеживать действия курьеров и других мобильных сотрудников компании. 2

Кроме того, для анализа клиентского опыта и оценки скорости доставки используются агрегаторы обратной связи, опросы и виджеты для коммуникаций. 2