Как работает система компенсации за испорченную или потерянную посылку при онлайн-доставке?

Система компенсации за испорченную или потерянную посылку при онлайн-доставке может работать по разным правилам в зависимости от сервиса.

Например, в СДЭК есть услуга страхования посылок, которая позволяет получить компенсацию в случае их потери или повреждения при доставке. cdek.promo Чтобы страховка сработала, нужно: cdek.promo

1. Указать стоимость посылки (объявленную стоимость) и оплатить страхование (процент от объявленной стоимости). cdek.promo
2. Подать заявление, если с посылкой что-то случается, и предоставить документы, подтверждающие стоимость. cdek.promo
3. Получить компенсацию в пределах указанной стоимости. cdek.promo

В Яндекс Доставке компенсация выплачивается в случае повреждения, гибели или утраты груза или посылки по вине исполнителя. yandex.ru Размер компенсации зависит от того, была ли указана объявленная ценность отправления при создании запроса на доставку: yandex.ru

• оценочная сумма отправления, но не более 250 000 рублей, если объявленная ценность была указана; yandex.ru
• двойная стоимость услуги доставки, если объявленная ценность не была указана; yandex.ru
• рыночная стоимость отправления, если указанная при создании запроса на доставку объявленная ценность отправления превышает его рыночную стоимость на 30% и более. yandex.ru

В Ozon компенсация выплачивается, если посылку не доставят или повредят. docs.ozon.ru Размер компенсации зависит от объявленной ценности, которую указали при оформлении. docs.ozon.ru Максимальная сумма — 50 000 рублей. docs.ozon.ru Заявку на компенсацию может подать тот, кто оплачивал посылку. docs.ozon.ru

Чтобы получить компенсацию, нужно сообщить о повреждении сотруднику пункта выдачи или курьеру, иначе получить компенсацию не получится. docs.ozon.ru