Система компенсации времени ожидания в Яндекс Доставке работает следующим образом: в большинстве случаев клиенту даётся от 5 до 10 минут бесплатного ожидания, в зависимости от тарифа и региона. 3 После этого за каждую минуту платного ожидания клиент платит 9 рублей. 3

Оплачивается время после 8 минут ожидания, с момента нажатия статуса «В ресторане» до «Забрал заказ». 2 Максимальное время компенсации — 20 минут. 2 Если у клиента несколько заказов в одном ресторане, оплачивается время до получения последнего заказа. 1

Например, если клиент ждал заказ 15 минут, ему заплатят за 15–8 = 7 минут (2 рубля х 7 минут = 14 рублей). 1 Если заказ ждали 30 минут, компенсация составит 30–8 = 22 минуты (20 минут х 2 рубля = 40 рублей). 1

Если задержка произошла не по вине клиента, рекомендуется связаться с поддержкой Яндекс Доставки, возможно, они смогут компенсировать стоимость ожидания. 3