Как работает система геймификации в программах лояльности?

Геймификация — это процесс внедрения игровых механик и элементов в неигровые контексты для повышения вовлечённости и мотивации участников. companies.rbc.ru

Некоторые элементы геймификации в программах лояльности:

• Уровни и прогресс. vc.ru Клиенты начинают с начального уровня и продвигаются вверх, совершая покупки или выполняя определённые действия. vc.ru Каждый новый уровень открывает дополнительные привилегии, скидки или подарки. vc.ru
• Награды за задачи. vc.ru Пользователи получают задания, например, посещение определённого количества магазинов, покупка новых продуктов или участие в мероприятиях бренда. vc.ru Выполнение этих задач вознаграждается бонусными очками или эксклюзивным доступом к ограниченным предложениям. vc.ru
• Мини-игры. vc.ru companies.rbc.ru Их включают в приложение или на сайт, где пользователи могут выигрывать купоны, бонусы или товары. vc.ru Игры могут быть сезонными, связанными с праздниками или текущими маркетинговыми кампаниями. vc.ru
• Соревнования. vc.ru Лидерские доски, где клиенты могут сравнивать свои достижения с друзьями или другими участниками программы. vc.ru Это добавляет элемент соревнования и мотивирует пользователей быть более активными. vc.ru
• Персонализация. vc.ru Геймификация позволяет собирать данные о предпочтениях и поведении клиентов, что используется для предложения персонализированных заданий, наград и рекомендаций. vc.ru
• Социальное взаимодействие. vc.ru Возможность делиться своими достижениями в социальных сетях, приглашать друзей принять участие в программе или соревноваться с ними в заданиях и играх. vc.ru

Геймификация опирается на принципы поведенческой психологии — целевые действия мгновенно вознаграждаются, что стимулирует повторять их снова и снова. companies.rbc.ru