Геймификация — это процесс внедрения игровых механик и элементов в неигровые контексты для повышения вовлечённости и мотивации участников. 4

Некоторые элементы геймификации в программах лояльности:

• Уровни и прогресс. 1 Клиенты начинают с начального уровня и продвигаются вверх, совершая покупки или выполняя определённые действия. 1 Каждый новый уровень открывает дополнительные привилегии, скидки или подарки. 1
• Награды за задачи. 1 Пользователи получают задания, например, посещение определённого количества магазинов, покупка новых продуктов или участие в мероприятиях бренда. 1 Выполнение этих задач вознаграждается бонусными очками или эксклюзивным доступом к ограниченным предложениям. 1
• Мини-игры. 14 Их включают в приложение или на сайт, где пользователи могут выигрывать купоны, бонусы или товары. 1 Игры могут быть сезонными, связанными с праздниками или текущими маркетинговыми кампаниями. 1
• Соревнования. 1 Лидерские доски, где клиенты могут сравнивать свои достижения с друзьями или другими участниками программы. 1 Это добавляет элемент соревнования и мотивирует пользователей быть более активными. 1
• Персонализация. 1 Геймификация позволяет собирать данные о предпочтениях и поведении клиентов, что используется для предложения персонализированных заданий, наград и рекомендаций. 1
• Социальное взаимодействие. 1 Возможность делиться своими достижениями в социальных сетях, приглашать друзей принять участие в программе или соревноваться с ними в заданиях и играх. 1

Геймификация опирается на принципы поведенческой психологии — целевые действия мгновенно вознаграждаются, что стимулирует повторять их снова и снова. 4