Как работает система гарантии в современных агрегаторах доставки?

Возможно, имелись в виду системы гарантии, которые предлагают некоторые агрегаторы доставки, например «Яндекс Доставка» или DPD. ecom.dpd.ru dostavka.yandex.ru

В «Яндекс Доставке» застраховано не само изделие, а ответственность курьера за него. dostavka.yandex.ru taxi.yandex.ru Если исполнитель теряет посылку или повреждает её по пути, наступает страховой случай, и клиент может получить выплату. dostavka.yandex.ru taxi.yandex.ru

Некоторые особенности работы системы:

• Страхование действует с момента, когда курьер приехал за заказом. dostavka.yandex.ru taxi.yandex.ru
• Если клиент вызвал машину с грузчиками, то страхование распространяется на всё время погрузки и разгрузки. dostavka.yandex.ru taxi.yandex.ru
• Страхование перестаёт действовать, когда курьер передаёт заказ получателю и доставка официально завершена — либо когда клиент отменил заказ. dostavka.yandex.ru taxi.yandex.ru

В DPD есть опция «Гарантия сроков доставки». ecom.dpd.ru Если сроки не соблюдены, то клиент получает автоматическое возмещение затрат. ecom.dpd.ru

Некоторые нюансы работы:

• Опция не распространяется на доставку до маркетплейсов. ecom.dpd.ru
• Есть исключения: исполнитель может освободиться от уплаты штрафа и/или неустойки, если докажет, что просрочка произошла вследствие непреодолимой силы (форс-мажор) или по вине клиента. ecom.dpd.ru