Как работает система экстренных вызовов в Санкт-Петербурге?

Система экстренных вызовов в Санкт-Петербурге работает на базе основного и резервного центров обработки вызовов службы 112 в круглосуточном режиме. kis.gov.spb.ru

Процесс работы: m.fontanka.ru

1. Когда оператор отвечает на звонок, на компьютере отображается номер телефона и местонахождение человека. m.fontanka.ru
2. На экране автоматически открывается карточка, в которую оператор вносит нужную информацию. m.fontanka.ru Например, в случае ДТП — адрес, есть ли пострадавшие, нужно ли спецоборудование, чтобы извлечь человека из машины. m.fontanka.ru
3. Заполненная карточка за доли секунды направляется сразу в несколько служб — в скорую и полицию, если надо — ещё и в МЧС. m.fontanka.ru
4. Программа службы 112 интегрирована с ПО всех экстренных служб, поэтому в скорую или полицию карточка приходит в привычном для этих служб виде. m.fontanka.ru
5. Оператор центра 112 может отследить, дошла ли информация, когда она просмотрена и принята в работу. m.fontanka.ru

Обращения операторы принимают на русском и английском языках. kis.gov.spb.ru