Система экстренной связи в крупных городах России работает по единому номеру «112». 24 Звонок с этого номера поступает в Центр обработки вызовов. 1

Задача оператора — быстро и точно опросить заявителя, на основе его слов заполнить электронную карточку происшествия и отправить её в службы города, помощь которых нужна в устранении происшествия. 5 На опрос отводится одна минута, на отправку сведений — 30 секунд. 5

По завершении разговора специалисту достаточно нажать всего одну кнопку, и карточка с информацией автоматически отправляется в необходимые службы. 3 На передачу информации из Центра в экстренные службы уходит меньше минуты. 1

Бывают комплексные вызовы, когда на место происшествия отправляются, например, пожарные и газовики или скорая помощь и полиция. 1 Также есть вызовы, которые уходят только в ЕДДС — например, если где-то прорвало трубу, и человек сообщил об этом в службу 112. 1

За исполнением задач следит группа контроля «Системы 112». 5