Система экстренной помощи в «Яндекс Такси» работает следующим образом:

• И водитель, и пассажир могут сообщить о конфликтной или критической ситуации в поездке самостоятельно. 1 Для этого в водительском и пассажирском приложениях есть специальные кнопки: одна автоматически связывается с поддержкой, а вторая набирает номер 112. 1
• Водитель может сделать аудиозапись происходящего в салоне во время заказа с помощью кнопки «Конфликт». 15 Запись получит поддержка, сотрудники которой помогут в решении сложившейся ситуации. 1
• В сервисе также есть алгоритм, который анализирует непредвиденные изменения заданного маршрута. 1 В случае фиксации подобного, алгоритм немедленно сообщит об этом службе безопасности, сотрудники которой свяжутся с водителем и пассажиром, чтобы убедиться, всё ли в порядке. 1