Система экстренного реагирования в городских условиях работает следующим образом: 2

1. Человек звонит, чтобы сообщить о пожаре, дорожно-транспортном происшествии (ДТП) или любой другой аварии. 2 Ему отвечает оператор — ключевое звено системы. 2
2. Задача оператора — быстро и точно опросить заявителя, на основе его слов заполнить электронную карточку происшествия и отправить её в службы города, помощь которых нужна в устранении происшествия. 2 На опрос отводится одна минута, на отправку сведений — 30 секунд. 2
3. Как только оператор закончил разговор с заявителем, карточка нажатием одной клавиши отправляется во все необходимые службы. 2 Например, если происходит ДТП, карточку получают в ГИБДД. 2 Если есть пострадавшие, автоматически подключается «03» — скорая помощь. 2 Если люди оказались заблокированы в машине, дополнительно привлекаются спасатели. 2
4. В течение минуты все привлечённые службы должны поставить в карточке отметку о том, что они начали работать над заявкой. 2 За исполнением задач следит группа контроля системы. 2

Также существует аппаратно-программный комплекс «Безопасный город», который интегрирует работу всех существующих в регионе служб, организаций и систем, ответственных за общественную безопасность, правопорядок и безопасность среды обитания. 4