Система экстренного оповещения через единый номер «112» работает следующим образом: 15

1. При приёме вызова оператор определяет, какие экстренные службы необходимо подключить к реагированию. 1 Например, в случае лёгкого ДТП данные передаются только в ГИБДД, при наличии пострадавших подключается скорая помощь, если в машине есть заблокированные люди — спасатели, а при возгорании оповещаются пожарные. 3
2. Оператор опрашивает позвонившего, заполняет электронную карточку происшествия. 1 Часть информации оператор получает, как только поднимает трубку, — номер телефона и место, откуда поступил звонок. 2
3. По завершении разговора специалисту достаточно нажать одну кнопку, и карточка с информацией автоматически отправляется в необходимые службы. 2
4. Решение на реагирование принимает дежурный диспетчер соответствующей экстренной оперативной службы, который делает запись в электронной карточке о начале реагирования и о ходе реагирования до момента разрешения ситуации. 1
5. Завершением реагирования на поступивший вызов считается отметка всех привлечённых служб о выполнении своих задач. 1 Окончательно электронную карточку происшествия закрывает диспетчер «Системы 112». 1

Также по номеру «112» можно обратиться за справочно-консультационной информацией, в этом случае операторы подскажут, куда обратиться с конкретной проблемой или же соединят с нужной службой. 3