Система доставки через постаматы в онлайн-торговле работает следующим образом: 3

1. При оформлении заказа в интернет-магазине нужно указать постамат в качестве способа доставки и выбрать конкретный пункт. 3 Иногда требуется полная предоплата на сайте или в приложении, но в большинстве случаев клиенты могут выбирать, рассчитаться сразу или сделать это уже на месте. 3
2. После приёма заявки покупателю на мобильный телефон и электронную почту вышлют код, который послужит ключом для открытия ячейки. 3
3. Покупатель ждёт сообщения о том, что посылка доставлена. 3
4. Приходит в удобное время (срок хранения обычно ограничен несколькими днями). 3
5. Выбирает в терминале кнопку «Забрать заказ» или с аналогичным по смыслу названием. 3
6. Вводит полученный код-ключ. 3
7. Оплачивает за товары картой или наличными, если деньги не были переведены ранее. 3
8. Нажимает «Открыть ячейку», забирает заказ и закрывает ящик. 3
9. Проверяет содержимое посылки (в случае каких-то несоответствий нужно сразу оформить возврат). 3

В каком именно ящике хранится заказ, получатель изначально не знает. 3 Обычно на экране терминала появляется стрелка, указывающая, где находится ячейка. 3

Многие компании, использующие постаматы для отправки товаров, предлагают различные удобные опции: отслеживание посылки по трек-номеру, оплата покупки картой, возможность возврата и т. д.. 1