Система динамического коллтрекинга в крупных интернет-магазинах работает по принципу подмены номеров. 3 Вместо основного телефона компании каждый посетитель видит уникальный телефон, который связывается с пользователем на всё время сессии. 3

Процесс работы системы: 3

1. Вход на сайт. 3 Скрипт просыпается, когда посетитель приходит на сайт. 3
2. Отправка данных. 3 Скрипт сообщает сервису коллтрекинга о действиях посетителя и даёт ему уникальный идентификатор. 3
3. Выдача номера. 3 Динамический коллтрекинг подбирает и показывает посетителю уникальный телефон из списка. 3
4. Звонок. 3 Посетитель звонит по этому номеру. 3
5. Сбор информации. 3 Сервис идентифицирует номер, узнаёт, откуда звонок, и связывает с ним все данные о поведении пользователя. 3
6. Переадресация. 3 Звонок перенаправляется на основной телефон компании, и менеджер отвечает на него. 3
7. Фиксация данных. 3 Звонок и его детали сохраняются. 3 Если менеджер на него не ответил, это также фиксируется. 3
8. Лид в CRM. 3 Если коллтрекинг подключён к CRM, детали вызова автоматически сохраняются там. 3
9. Анализ продаж и затрат. 3 Звонки, которые привели к продажам, учитываются в системе. 3 Затраты на привлечение таких звонков также рассматриваются. 3
10. Оценка эффективности. 3 В конце анализируется, какие источники и рекламные кампании принесли наилучший результат. 3

Динамический коллтрекинг помогает компаниям анализировать эффективность рекламных кампаний в интернете и оптимизировать выделенный на них бюджет. 4