Как работает система бонусов за повторные заказы в ресторанных сетях?

Система бонусов за повторные заказы в ресторанных сетях работает через программу лояльности. drozd.red dzen.ru Она предоставляет клиентам различные бонусы: скидки, накопительные баллы, подарки или эксклюзивные предложения. dzen.ru

Некоторые варианты работы программы:

• Накопительная бонусная система. drozd.red Гость получает процент от суммы чека в виде баллов (например, 1 балл = 1 рубль), которые может потратить при следующих визитах. drozd.red
• Многоуровневая программа (статусы лояльности). drozd.red Чем больше гость тратит, тем выше его статус и тем больше привилегий он получает: повышенный кэшбэк, доступ к закрытым мероприятиям, персональные скидки. drozd.red
• Штампы «N-я покупка в подарок». drozd.red Подходит для кофеен и заведений с частыми повторными покупками. drozd.red Например, «Каждый 6-й кофе бесплатно». drozd.red
• Фиксированная скидка. drozd.red Постоянным гостям предоставляется скидка на все заказы. drozd.red
• Кэшбэк с внутренней валютой. drozd.red Геймификация процесса: придумывается название для «бонусов» (например, «кофекоины» или «бургер-рубли»), что повышает эмоциональную привязанность к бренду. drozd.red

В основе программы лояльности лежит интеграция с POS-системой и CRM. drozd.red Это позволяет автоматически начислять и списывать бонусы, собирать данные о покупках в профиле гостя и анализировать его предпочтения без лишних действий со стороны персонала. drozd.red