Система блокировки и восстановления проездных билетов в метро работает на основе приложения «Метро Москвы». 14 В нём можно зарегистрировать карту «Тройка» и восстанавливать её с сохранением баланса в случае утери. 4

Для восстановления нужно: 1

1. В личном кабинете приложения привязать карту «Тройка», на которую будут переноситься средства или билеты. 1
2. Нажать на «Тройку», с которой нужно перенести деньги или билеты. 1
3. Выбрать пункт «Перенос баланса» и нажать «Начать перенос». 1 После подтверждения операции карта, с которой переносятся средства, заблокируется. 1
4. Дождаться, когда карта перейдёт в статус «готова к переносу» (подготовка занимает до 12 часов). 1
5. Выбрать карту, на которую будет совершён перенос. 1
6. Для завершения переноса записать баланс на «Тройку» с помощью Android-смартфона с модулем NFC, жёлтого терминала в метро или билетного автомата. 1
7. После удачного переноса отвязать заблокированную карту от личного кабинета приложения «Метро Москвы». 1

Если карта не была добавлена в личный кабинет приложения, восстановление баланса «кошелька» и предоплаченных поездок будет невозможно, даже при наличии номера карты и чека от пополнения баланса. 4

Также при утере «Тройки» можно обратиться за помощью в кассы метрополитена. 1