Как работает система безопасности при обращениях в техподдержку интернет-провайдера?

Возможно, имелись в виду меры безопасности, которые могут применяться интернет-провайдером для защиты своей инфраструктуры, что косвенно влияет на безопасность клиентов. security.stackexchange.com Некоторые из таких мер:

• Блокировка вредоносных программ. security.stackexchange.com Провайдер может блокировать спам, вирусы и другие вредоносные программы, которые отправляются по электронной почте. security.stackexchange.com
• Блокировка определённых сайтов. security.stackexchange.com Например, некоторые провайдеры удаляют сопоставления DNS, чтобы клиент мог получить доступ к сайту, но DNS-сервер провайдера не будет разрешать его имя. security.stackexchange.com
• Блокировка исходящих подключений. security.stackexchange.com Например, блокировка подключений к порту 25 помогает предотвратить рассылку спама с компьютера клиента, если этот компьютер стал частью ботнета. security.stackexchange.com
• Контроль за собственной инфраструктурой. security.stackexchange.com Провайдер может использовать брандмауэры, обнаруживать вторжения и применять другие меры контроля. security.stackexchange.com

Также важно, чтобы провайдер имел резервные каналы связи. www.computerra.ru Они обеспечивают непрерывность работы даже в случае сбоев основного канала. www.computerra.ru

Ещё провайдер может использовать план аварийного восстановления (BIA). www.computerra.ru Он нужен для быстрого реагирования в случае длительных или необратимых сбоев в центре обработки данных. www.computerra.ru

Кроме того, провайдер может дублировать критические узлы инфраструктуры в разных дата-центрах. www.computerra.ru Это позволяет улучшить производительность и обеспечить более высокую отказоустойчивость. www.computerra.ru