В 2023 году Яндекс описывал политику безопасности доставок, которая включает несколько направлений: 2

1. Доступ к сервису. 2 К доставкам допускаются только те курьеры, которые прошли обучение и проверки на отсутствие нарушений в прошлом. 2
2. Реагирование на инциденты. 2 Любой человек может сообщить о произошедшей ситуации сотрудникам сервиса или службы поддержки. 4 Для этого рекомендуется запомнить номер сумки курьера, чтобы специалистам было проще найти виновного. 4
3. Меры безопасности во время доставок. 2 К ним относятся специальные алгоритмы для построения удобных маршрутов, наблюдательные команды из опытных курьеров, доступ к аптечкам и ремонту велосипедов, а также оценка поведения курьеров. 2
4. Инвестиции в безопасность транспорта и инфраструктуры. 2 Например, для курьеров доступен транспорт Яндекс Go, который обеспечивает повышенную безопасность благодаря контролю скорости и регулярному техническому обслуживанию. 13

Кроме того, для сохранности заказов работникам выдаётся специальная экипировка, а данные, которые клиенты и курьеры указывают в приложениях, защищены в соответствии с требованиями закона и стандартами информационной безопасности. 4