Как работает система аутентификации при звонках из банка?

Система аутентификации при звонках в банк работает на основе голосовой биометрии. habr.com homeovox.ru

Процесс проходит так: habr.com

1. При каждом вызове (входящем или исходящем) в момент начала разговора с оператором запускается проверка пользователя в фоновом режиме и собираются данные о его голосе. habr.com
2. В режиме реального времени измеряются биометрические параметры голоса и сравниваются с сохранённым ранее эталоном. habr.com
3. Результат подтверждения личности по голосу появляется на экране монитора оператора. habr.com

Для определения решения в системе настраиваются три порога: habr.com

• Если результат сравнения выше первого порога, то система считает, что клиент «свой». habr.com
• Если ниже второго — клиент «чужой». habr.com
• Если между — это значит, что система не может наверняка быть уверена в своём решении. habr.com

Если необходимо, оператор может вручную перезапустить процедуру биометрической проверки клиента, например, если в процессе верификации в разговор вмешивался третий участник. habr.com

Если проверка по одному или нескольким алгоритмам дала отрицательный результат, в работу включается модуль аномалий, который анализирует причины расхождений и, в случае обнаружения мошеннических действий, направляет соответствующее уведомление в банк. homeovox.ru