Система 112 в Ростовской области работает следующим образом: 1

1. Приём и обработка вызовов осуществляются операторским персоналом. 1 Оператор вводит в базу данных основные характеристики происшествия, анализирует их и передаёт органам повседневного управления территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций. 1
2. Оператор заполняет ситуационную карточку, где указывает все сведения о происшествии, одновременно подключаясь к службам скорой помощи, ГИБДД, пожарным. 5 Сотрудники всех служб видят карточку в режиме онлайн, участвуют в разговоре с заявителем и задают ему вопросы. 5
3. Оператор может отдать приоритет в опросе одной из служб — например, скорой помощи, если есть раненые: в этом случае медикам важнее получить информацию первыми. 5
4. В системе 112 записываются все разговоры, фиксируется телефон, с которого поступил звонок. 5 Оператор может перезвонить и проконтролировать, была ли оказана помощь, узнать дополнительные сведения. 5

Система 112 функционирует в круглосуточном режиме и находится в постоянной готовности к организации экстренного реагирования на вызовы. 1