Программа лояльности в туристическом бизнесе работает через создание специального предложения, которое представляет материальную или нематериальную выгоду для туриста. 4

Некоторые примеры работы программ лояльности в туристическом бизнесе:

• Начисление бонусов. 35 За каждый купленный тур клиенту начисляются баллы (обычно это определённый процент от стоимости тура). 5 При покупке следующего тура клиент может воспользоваться накопленными баллами, оплатив ими часть стоимости. 5
• Предоставление привилегий. 1 Например, VIP-клиенты получают приоритетное обслуживание, специальных менеджеров, бесплатные апгрейды и специальные предложения. 1
• Подарки на дни рождения. 1 Клиентам предоставляют уникальные туристические предложения или значительные скидки. 1
• Забота обо всех мелочах. 1 Например, организуют бесплатные трансферы до отеля или аэропорта, включают бесплатные экскурсии или питание в некоторые пакеты. 1
• Амбассадорская программа. 1 Клиенты назначаются амбассадорами, которые будут представлять и продвигать бренд. 1
• Образовательная программа. 1 Организуют поездки с образовательной программой, включающей лекции от экспертов или мастер-классы. 1

Программы лояльности в туристическом бизнесе помогают привлечь новых клиентов, удержать существующих, увеличить объём продаж туристических услуг и улучшить репутацию компании. 12