Программа лояльности РЖД для постоянных пассажиров «РЖД Бонус» работает следующим образом: 2

1. Пассажир покупает билеты на поезд. 2 В зависимости от стоимости за каждую поездку начисляют баллы. 2 Основной вид бонусов — премиальные: за каждые потраченные 3,34 рубля на счёт пассажира зачисляют один балл. 2 Премиальные баллы дают за все поездки, вне зависимости от класса обслуживания. 2
2. Баллы начисляются автоматически, если при оформлении проездного документа указать ФИО и идентификационный номер. 3 Они приходят на счёт в течение 30 дней после даты поездки. 3
3. Чтобы восстановить неучтённые баллы, нужно внести информацию о поездке в личном кабинете — не ранее 30 дней и не позднее 120 дней со дня поездки. 3

В рамках «РЖД Бонус» действует семейная программа, когда члены одной семьи получают баллы на общий счёт и могут совместно им пользоваться. 4

Накопленные баллы можно обменивать на премиальные билеты, а также переводить в пользу благотворительных организаций для оформления поездок к местам лечения их подопечных. 4