Как работает процесс модерации отзывов на Яндекс Услугах?

Процесс модерации отзывов на Яндекс Услугах включает автоматическую и ручную проверку. workspace.ru direct.yandex.ru

Автоматическая проверка осуществляется с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения. workspace.ru Система анализирует текст отзыва на соответствие правилам платформы, проверяет аккаунты пользователей на подозрительную активность, оценивает поведенческие факторы при оставлении отзывов, выявляет накрутку и фейковые оценки, распознаёт спам и рекламные сообщения. workspace.ru

Ручная модерация направлена на проверку сложных случаев, контроль работы алгоритмов, обновление правил модерации и работу с обращениями пользователей. workspace.ru

Некоторые критерии, по которым проверяется отзыв:

• Мат и ругательства. direct.yandex.ru Отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбления, удаляются. direct.yandex.ru
• Приглашение на другой сайт или в мессенджер. direct.yandex.ru Тексты с призывами перейти на другую площадку не публикуются. direct.yandex.ru
• Сравнение с конкурентами. direct.yandex.ru Если в отзыве на компанию пишут только о конкурентах и их услугах, такой текст удаляется. direct.yandex.ru
• Реклама. direct.yandex.ru В отзыве должна быть информация только о компании, которой принадлежит профиль. direct.yandex.ru
• Контент для взрослых. direct.yandex.ru Комментарии должен быть приличным, так как их может читать ребёнок или подросток. direct.yandex.ru
• Грамматические и пунктуационные ошибки. direct.yandex.ru Тексты, в которых много опечаток, пропущены пробелы, запятые или точки, не пройдут проверку. direct.yandex.ru

Отзыв появляется в профиле организации не сразу, он может быть удалён при повторной проверке. direct.yandex.ru Это происходит, если клиент или компания написали жалобу в службу поддержки или если алгоритмы заподозрили ошибку. direct.yandex.ru

Пользователь

Время добавления