Обратная логистика на маркетплейсах — это доставка товара от покупателя на склад в случае отказа (возвраты). 2 Она включает в себя процессы, связанные с получением возвратов от клиентов, их обработкой, проверкой качества, восстановлением и реализацией. 3

Например, на OZON в схеме FBO (Fulfillment by OZON) маркетплейс принимает такие товары в пунктах выдачи, затем отвозит на свои склады. 1 После возвраты проходят приёмку на складе и переезжают в активный сток. 1

На Wildberries при торговле по FBS, если покупатель отказался от заказа, у продавца есть два варианта: 2

1. Забрать товар из пункта выдачи. 2 Если товар возвращается в пункт выдачи, то обратная доставка считается по тарифу в зависимости от объёма: 125 рублей за первый литр + 8,5 за каждый дополнительный литр (по состоянию на январь 2025 года). 2
2. Отправить товар на ближайший склад Wildberries для последующей продажи по FBO (при этом товар на складе Wildberries может храниться платно). 2 Стоимость обратной логистики на склад Wildberries составляет 50 рублей за один товар. 2

Стоимость обратной логистики может отличаться в зависимости от маркетплейса и схемы продаж. 1