Как работает метод персонажей (метод персон)?

Метод персон — это качественный метод исследования, цель которого — создать нескольких персонажей с характеристиками потенциальных пользователей продукта. skillbox.ru ru.wix.com Проще говоря, каждый персонаж — это собирательный образ одной группы целевой аудитории. skillbox.ru

Процесс создания персонажей включает несколько этапов: vc.ru

1. Сбор информации о клиентах. vc.ru Чтобы создать реалистичного персонажа, анализируют текущих клиентов и потенциальных лидов, учитывая возраст, место жительства, образование, уровень дохода и ценности. vc.ru
2. Классификация аудитории по сегментам. vc.ru Определяют, какие категории клиентов важны для бренда. vc.ru Это выделит сегменты, из которых позже будут формироваться персонажи. vc.ru
3. Проверка персонажей на актуальность. vc.ru Важно проверить, соответствует ли созданный персонаж рынку и реальным потребностям. vc.ru

Польза метода персон в том, что он помогает:

• Настраивать таргетинг и контекст. vc.ru Образы помогают настраивать персонализированные рекламные кампании, создавать точные сообщения для разных групп клиентов. vc.ru
• Улучшать контент-маркетинг. vc.ru Зная потребности и боли аудитории, можно создавать релевантный контент, который вызывает больше отклика. vc.ru
• Оптимизировать UX/UI. vc.ru Например, зная, при помощи чего человек смотрит сайт: ПК, планшет, телефон. vc.ru Если предпочтение отдаётся мобильным устройствам, сайт должен адаптироваться под них и оставаться максимально комфортным и удобным. vc.ru
• Распределять бюджет и ресурсы. vc.ru Когда определяют наиболее выгодный сегмент и понимают его потребности, стоит выделить больший бюджет на работу с ним, далее — по убыванию. vc.ru

Чтобы сохранять эффективность и актуальность метода, портреты необходимо минимум раз в год пересматривать и обновлять. vc.ru