Как работает механизм оповещения о сроках хранения заказа в маркетплейсах?

Механизм оповещения о сроках хранения заказа в маркетплейсах работает по-разному в зависимости от площадки.

Например, на Ozon в 2025 году срок хранения заказа в пункте выдачи (ПВЗ) составляет 14 дней, продлить его нельзя. 4 Если заказ пришёл через «Почту России» или EMS, то срок хранения продлевается до 15 суток. 4 Для заказов из-за рубежа (Ozon Global) срок хранения увеличивается до 30 дней. 4

На Wildberries информация о сроках хранения заказа доступна в личном кабинете после того, как он поступит в пункт выдачи. 5 Под фото с изображением товара появляется надпись «Готово к выдаче». 5 По этой надписи можно перейти в историю перемещения товара и там узнать о дате его поступления и сроке хранения. 5

На Lamoda система устроена так, что клиент получает несколько напоминаний о необходимости забрать посылку, начиная за три дня до окончания срока хранения. 2

Если срок хранения истёк, заказ автоматически аннулируется, а товар возвращается на склад или продавцу. 4 Деньги возвращаются на карту или баланс маркетплейса. 4