Логистическая система маркетплейсов для обработки заказов работает следующим образом: 1

1. Управление складскими запасами. 1 Включает планирование, закупку, хранение и контроль за движением товаров на складах маркетплейса. 1 Важно поддерживать оптимальный уровень запасов, чтобы избежать дефицита товаров и минимизировать издержки, связанные с хранением. 1
2. Приём и обработка заказов. 1 Процесс начинается с момента, когда покупатель оформляет заказ на платформе маркетплейса. 1 Система должна оперативно обработать заказ, подтвердить его, отправить информацию на склад и подготовить товар к отгрузке. 1 Этот этап включает проверку наличия товара, его упаковку и передачу в службу доставки. 1
3. Доставка товаров. 1 Включает в себя транспортировку товаров от склада до покупателя. 1 В зависимости от модели работы маркетплейса, доставка может осуществляться силами самого маркетплейса или внешних логистических компаний. 1
4. Обратная логистика (возврат товаров). 1 Включает в себя все процессы, связанные с возвратом товаров от покупателя обратно в маркетплейс. 1 Это может включать обработку возвратов, проверку состояния товаров, их повторную упаковку и повторную отправку в продажу. 1

Маркетплейсы предлагают различные модели работы, каждая из которых имеет свои особенности и влияет на затраты и скорость доставки: 2

• FBO (Fulfillment by Operator). 2 Продавец отправляет свои товары на склад маркетплейса, где они хранятся до момента продажи. 2 Как только поступает заказ, маркетплейс сам собирает товар и отправляет его покупателю. 2
• FBS (Fulfillment by Seller). 2 При модели FBS продавец сам хранит товары на своём складе и отправляет их на маркетплейс по мере поступления заказов. 2 Маркетплейс занимается доставкой только на финальной стадии — от склада продавца до покупателя. 2
• DBS (Direct by Seller). 2 Модель DBS позволяет продавцу самостоятельно заниматься всей логистикой — от упаковки до доставки покупателю. 2 Маркетплейс здесь выступает только как площадка для размещения товаров. 2