Интернет-магазин Ozon работает следующим образом:

Покупатель заходит на сайт или в приложение и проходит стандартную процедуру покупки: 1

1. Заходит в каталог и выбирает интересующую категорию. 1
2. Применяет фильтры, находящиеся на странице. 1
3. Подходящие варианты можно сразу отправить в корзину или формировать подборку для сравнения. 1
4. Завершив просмотр, переходит в корзину, чтобы сформировать окончательный список к оплате. 1
5. Переходит к оформлению. 1
6. Выбирает способы доставки и оплаты. 1 Между ними можно ввести промокоды или другие бонусные реквизиты, некоторые из скидок начисляются автоматически. 1
7. Оплачивает посылку и ожидает получение. 1

Продавец на Ozon также может работать следующим образом: 2

1. Регистрирует личный кабинет. 2
2. Загружает фото товаров, описание товаров и их цены в личный кабинет. 5
3. Карточки товара проходят подтверждение модератора. 5
4. Маркетплейс генерирует трафик, привлекает на сайт покупателей, которые видят товар и кладут его в корзину, совершают оплату. 5
5. Продавец получает заказ в личном кабинете или в складском приложении. 5
6. Упаковывает товар на своём складе, этикирует товар, готовит документы для сдачи товара на доставку. 5
7. Передаёт товар на доставку (вызывает курьера, относит в пункт выдачи/приёмки, либо отвозит товар на распределительный центр). 5
8. Ozon забирает товар и доставляет его покупателю. 5
9. Покупатель оставляет отзывы о сервисе и товаре на сайте Ozon. 5
10. Далее маркетплейс перечисляет продавцу деньги за отгруженный товар, за вычетом всех в произведённых в рамках договора затрат. 5