Как работает функция отмены заказа на Wildberries?

Функция отмены заказа на Wildberries позволяет отказаться от покупки в течение часа после оформления или до начала сборки товара. 12 Это зависит от того, что произошло раньше. 2

Чтобы отменить заказ в мобильном приложении, нужно: 2

1. Открыть раздел «Доставки». 2
2. Найти заказ, который нужно отменить. 2
3. Нажать на статус «Оформлено» под товаром и отжать три вертикальные точки рядом с ним. 2
4. В выпадающем меню выбрать пункт «Отменить». 2

На сайте отменить заказ можно так: 2

1. Нажать на карточку товара, а затем на кнопку «Отменить заказ». 2
2. В мобильной версии на сайте нужно нажать на операционное меню (три точки) над товаром. 2

Если заказ уже собран, нужно обратиться в службу поддержки или отказаться от товара в пункте выдачи. 2

Отказ от заказа невозможен, если посылка уже передана курьеру. 2 В этом случае нужно как можно быстрее связаться со службой поддержки. 2