Европейская система вызова экстренных служб по номеру 112 работает следующим образом: 2

1. По звонку в службу 112 отвечает специально обученный оператор. 2 Он либо обрабатывает запрос напрямую, либо перенаправляет вызов в соответствующую экстренную службу в зависимости от национальной организации экстренных служб. 2
2. Когда в службу поступает звонок, система автоматически генерирует ситуационную карточку. 1 В неё попадают данные абонента — номер телефона и основные данные владельца. 1 Другую необходимую информацию в карточку вносит оператор. 1
3. Оператор самостоятельно определяет, какие силы и средства нужно задействовать для реагирования на экстренную ситуацию. 1 Он заполняет ситуационную карточку и направляет её в нужные службы. 1
4. Если абонент не знает, где находится, оператор определяет местоположение человека и передаёт его экстренным органам. 2

Система работает круглосуточно и находится в режиме постоянной готовности к организации быстрого реагирования на вызовы и сообщения о происшествиях. 1