Как работает единая служба спасения 112 в крупных городах?

Единая служба спасения 112 в крупных городах работает по принципу одного окна. ria.ru serpspas.ru К ней подключены все оперативные службы города: пожарная охрана и служба спасения, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная служба газа, служба «Антитеррор» и другие. www.mos.ru

Когда человек звонит, чтобы сообщить о пожаре, дорожно-транспортном происшествии (ДТП) или любой другой аварии, ему отвечает оператор. www.mos.ru Задача специалиста — быстро и точно опросить заявителя, на основе его слов заполнить электронную карточку происшествия и отправить её в службы города, помощь которых нужна в устранении происшествия. www.mos.ru

Определение и оповещение всех профильных служб происходит автоматически — после того как оператор в ходе разговора с абонентом определяет признаки происшествия. ria.ru Например, в случае лёгкого ДТП данные передаются только в ГИБДД, при наличии пострадавших — подключается скорая помощь, если в машине есть заблокированные люди — спасатели, а при возгорании оповещаются пожарные. ria.ru

В течение минуты все привлечённые службы должны поставить в карточке отметку о том, что они начали работать над заявкой. www.mos.ru За исполнением задач следит группа контроля службы 112. www.mos.ru

Кроме вызовов, требующих экстренных действий, в службу 112 обращаются за справочно-консультационной информацией. ria.ru В этом случае операторы подскажут, куда обратиться с конкретной проблемой или же соединят с нужной службой. ria.ru