Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города работает в режиме повседневной деятельности, осуществляя круглосуточное дежурство. 1 В этом режиме она обеспечивает: 1

• приём от населения и организаций сообщений об угрозе или факте возникновения чрезвычайной ситуации (происшествия); 1
• обобщение и анализ информации о чрезвычайных происшествиях за сутки дежурства и представление соответствующих докладов по подчинённости; 1
• поддержание в готовности программно-технических средств автоматизации и средств связи; 1
• внесение необходимых дополнений и изменений в банк данных, а также в структуру и содержание оперативных документов по реагированию ЕДДС на чрезвычайные ситуации; 1
• уточнение и корректировку действий привлечённых дежурно-диспетчерских служб по реагированию на вызовы (сообщения о происшествиях), поступающие по единому номеру «112»; 1
• контроль результатов реагирования на вызовы (сообщения о происшествиях), поступившие по единому номеру «112» с территории муниципального образования. 1

В режиме повышенной готовности ЕДДС и привлекаемые дежурно-диспетчерские службы переводятся при угрозе возникновения чрезвычайной ситуации в тех случаях, когда требуются совместные действия дежурно-диспетчерских служб, действующих на территории муниципального образования. 1 В этом режиме ЕДДС дополнительно обеспечивает: 1

• заблаговременную подготовку дежурно-диспетчерского персонала к возможным действиям в случае возникновения чрезвычайной ситуации; 1
• оповещение и персональный вызов должностных лиц, комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности органа местного самоуправления и органа, специально уполномоченного на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций и/или гражданской обороны при органе местного самоуправления, ЕДДС, дежурно-диспетчерских служб, действующих на территории муниципального образования и подчинённых ЕДДС сил постоянной готовности. 1

Ещё один пример работы единой дежурно-диспетчерской службы города — Единый диспетчерский центр (ЕДЦ), который помогает жителям города в решении жилищно-коммунальных вопросов. 45 В ЕДЦ можно сообщить об аварийной ситуации в сфере жилищно-коммунального хозяйства, оставить заявку на текущий ремонт в квартире или обслуживание дворовой территории, а также получить имеющуюся информацию по плановым или аварийным отключениям. 4

Обратиться в ЕДЦ можно по телефону или через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». 45