Как работает бесплатная обратная доставка на маркетплейсах?

Возможно, имелась в виду ситуация, когда покупатель получил заказ, но решил его вернуть. 5 В таком случае продавец оплачивает логистику и обратную логистику, а также проверяет товар и заново проводит предпродажную подготовку. 5

Условия работы с обратной доставкой могут отличаться на разных маркетплейсах, например:

• Ozon. 15 Если товар оказался с дефектом, расходы на обратную пересылку оплачивает продавец, а если продукция была надлежащего качества — клиент. 5
• Wildberries. 2 С 2022 года отказаться от заказа можно за 50–100 рублей за каждую позицию в чеке (сумма зависит от региона доставки) или за 1 тысячу рублей, если вещь крупногабаритная или требовала «особых условий перевозки». 2 Бесплатно отказаться от товара можно при сумме выкупа от 5 тысяч рублей и проценте выкупа от 15%. 2
• «Яндекс Маркет». 4 Покупатель может вернуть товар в течение 7 дней, если он не был в использовании. 4 С 8 по 15 день — только если есть брак или поломка. 4 После 15 дней — возврат возможен, если дефект подтверждён и действует гарантия. 4