Как работает алгоритм компенсации при утере посылки?

Возможно, имелся в виду алгоритм компенсации при потере посылки, например, на «Почте России». brobank.ru ruspostexpress.ru

Алгоритм включает следующие шаги: brobank.ru

1. Подача заявления на розыск. brobank.ru Его можно подать в отделении почты или онлайн на сайте организации. brobank.ru Для рассмотрения заявления нужна квитанция об отправке, можно иметь её копию. brobank.ru
2. Проведение розыска. brobank.ru Сроки зависят от удалённости отправки: brobank.ru

• претензия на розыск международного почтового отправления рассматривается от 30 до 90 дней; brobank.ru
• если пересылка выполнялась в рамках одного населённого пункта, то расследование проводится в течение 5 дней; brobank.ru
• претензия на розыск почтового отправления по России, то есть между разными городами и регионами, рассматривается в течение 30 дней. brobank.ru

1. Получение ответа на претензию. brobank.ru Его можно получить в личный кабинет на сайте «Госуслуг» или заказным письмом. brobank.ru
2. Выплата компенсации. brobank.ru Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель. brobank.ru Если претензия признаётся обоснованной, то у почты есть 10 дней на выплату компенсации. brobank.ru

Некоторые особенности алгоритма:

• выплате подлежит только объявленная ценность, которую указал отправитель. brobank.ru Если ценность не была объявлена, то компенсации не будет; brobank.ru
• дополнительно возмещаются расходы на пересылку согласно квитанции; brobank.ru
• если посылка была утрачена частично и отправлялась с объявлением ценности, делается расчёт пропорциональности: какая часть утрачена, такую часть ценности и заплатят. brobank.ru

Есть ситуации, когда «Почта России» не несёт ответственности за утрату посылки, например, если утрата случилась по вине стихийного бедствия, если содержимое изъяли контролирующие органы. brobank.ru

Подать заявление на розыск может как отправитель, так и получатель. brobank.ru Обычно компенсация выплачивается отправителю, но он вправе отказаться от выплаты в пользу получателя. ruspostexpress.ru