Прямое взаимодействие с клиентом положительно влияет на продажи по следующим причинам:

• Установление доверительных отношений. 12 Личное доверие между продавцом и клиентом играет ключевую роль в принятии решения о покупке. 1
• Индивидуальный подход. 4 Когда продавец знает, чего хочет покупатель, какие у него проблемы и желания, вероятность продать товар возрастает. 4
• Получение обратной связи. 2 Даже неудачная сделка может стать ценным уроком, позволяя понять, почему она не состоялась и что не понравилось клиенту. 2
• Возможность сразу же ответить на возражение. 3 Также при прямом контакте легче отработать возражения, ответить на вопросы и продемонстрировать продукт вживую. 5

Кроме того, положительное впечатление от взаимодействия может привести к лояльности клиента и сделать его постоянным покупателем, который обратится снова. 2