Страхование посылок при доставке происходит следующим образом: в момент передачи посылки курьеру и до вручения её адресату ответственность за сохранность груза ложится на плечи службы доставки. 1 Если в этот промежуток времени наступает страховой случай, отправитель получает денежную компенсацию. 1

Услуга страхования подключается при оформлении заказа после установления оценочной стоимости. 1 Страховой сбор добавляется к итоговой сумме. 1 Если отправитель согласен с условиями, он подписывает договор и оплачивает услуги курьерской службы с учётом дополнительных платных сервисов. 1

Застрахована не сама посылка, а ответственность курьера за неё. 2 Если исполнитель теряет посылку или повреждает её по пути, наступает страховой случай, и можно получить выплату. 2 Страхование действует с момента, когда курьер приехал за заказом. 2 Если вызвана машина с грузчиками, страхование распространяется на всё время погрузки и разгрузки. 2 Страхование перестаёт действовать, когда курьер передаёт заказ получателю и доставка официально завершена — либо когда клиент отменил заказ. 2

Для получения выплаты клиент обращается в службу доставки. 1 Если отправление утеряно, проводится внутренняя проверка, по результатам которой клиент получает компенсацию. 1 Если посылка повреждена, получатель в присутствии курьера проводит осмотр, составляется акт несоответствия и оформляется возврат. 1

Порядок действий и ответственности сторон при наступлении страхового случая подробно прописывается в договоре. 1