Процесс возврата билетов на музыкальные мероприятия включает следующие шаги:

1. Обращение в кассу организации, где куплен билет, либо в личный кабинет онлайн-кассы. 1 Нужно написать заявление, в котором сообщить о намерении сдать билет и получить уплаченную за него сумму. 1 При подаче через обычную кассу следует оставить себе копию заявления с отметкой о принятии. 1
2. Предоставление необходимых документов. 2 К заявлению нужно приложить билет (копию электронного чека, если билет электронный), копию паспорта и документы, подтверждающие обстоятельство отказа (копию листка нетрудоспособности, копию свидетельства о смерти, копии документов, подтверждающих родство). 2
3. Получение решения организации. 2 В срок, не превышающий 10 дней со дня приёма заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, организация обязана сообщить о своём решении. 2
4. Возврат денежных средств. 2 Он осуществляется не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. 2

Если причина отказа — в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем. 3 Если в день подачи заявления это невозможно, сделать это можно в течение 14 дней после. 3

О правилах возврата билетов конкретной организации можно узнать из правил продажи (возврата) билетов, которые обычно публикуются на сайте в интернете или доступны в кассе культурной организации. 4