Процесс компенсации при потере груза в международных перевозках включает несколько шагов: 2

1. Зафиксировать потерю груза. 2 Нужно связаться с транспортной компанией и составить акт об утрате, где указываются все обстоятельства потери. 2
2. Уведомить страховщика, если товар застрахован. 2 Страховая компания возместит утрату. 2
3. Направить претензию в адрес перевозчика. 2 Обычно в ней указываются: дата и место составления, данные обеих сторон, обстоятельства утраты товара, сумма требований, документы, подтверждающие связь перевозчика с грузовладельцем. 2
4. Обратиться в суд. 2 Транспортная компания может не удовлетворить претензию в том объёме, который устроит грузовладельца. 2 Нужно составить иск, приложить договор перевозки, транспортную накладную, акт об утрате. 2

Размер компенсации определяется на основании стоимости груза в месте и во время принятия его для перевозки. 3 В большинстве случаев размер ущерба рассчитывается исходя из стоимости груза по инвойсу продавца, который сопровождает груз в процессе перевозки. 1

Перевозчик несёт ограниченную ответственность, её размер лимитируется соответствующими конвенциями. 1 Например, в морских перевозках ответственность предусматривается Правилами Гаага-Висби, в воздушных — Варшавской и Монреальской конвенциями, в железнодорожных — КОТИФ, в автомобильных — КДПГ. 2