Процесс блокировки банковской карты в случае угрозы безопасности начинается с автоматического отслеживания нетипичных для клиента действий. 2 К ним относятся, например, слишком крупные или частые транзакции, переводы на подозрительные счета. 2

При выявлении подозрительной активности банк временно блокирует карту, чтобы средства не были похищены. 2 Затем финансовая организация связывается с клиентом через СМС, мобильное приложение или звонок. 2 Способы связи указаны в договоре. 2

Банк просит клиента подтвердить операции. 2 Сотрудник уточняет, где была сделана последняя покупка и на какую сумму. 2 Если всё верно, и клиент знает о транзакциях, карту разблокируют сразу. 2 Если операция не знакома клиенту, банк её отменит. 2

Если транзакция признана мошеннической, банк может начать внутреннее расследование, аннулировать операцию и предложить клиенту перевыпуск карты для безопасности. 2

Чтобы узнать точную причину блокировки, можно написать запрос в техподдержку банка, позвонить по телефону, указанному на официальном сайте, или обратиться с вопросом к оператору в мобильном приложении. 5