Чтобы отменить заказ на Ozon, если он ещё не перешёл в статус «Передано в доставку»: 2

1. Зайдите в личный кабинет. 4
2. Выберите раздел «Заказы». 4
3. Найдите свой заказ. 4
4. Нажмите кнопку «Отменить». 4

Если заказ уже передан в доставку, кнопка «Отменить» может отсутствовать. 3 В этом случае можно отменить весь заказ через чат-бота. 3 Если заказ доставляет сторонняя служба доставки, можно написать в чат, и специалисты Ozon помогут отменить заказ. 23

Если заказ уже получен, отменить его нельзя, но можно оформить возврат. 3

Также отказаться от заказа можно в пункте выдачи при получении, где оператор самостоятельно заполнит все нужные документы. 5