Как происходит отмена доставки товара на маркетплейсах

Отмена доставки товара на маркетплейсах происходит следующим образом:

1. До оплаты. hi-tech.mail.ru Например, на Wildberries для отмены только что оформленного через сайт заказа нужно нажать на плитку «Покупки», перейти во вкладку «Доставки», на карточке товара нажать кнопку «Отменить доставку» и подтвердить действие. hi-tech.mail.ru Если заказ уже в пути, но задерживается, нужно нажать на карточку товара и затем на кнопку «Отменить заказ». hi-tech.mail.ru
2. После получения. hi-tech.mail.ru Если не удалось оформить отказ до того, как заказ был собран и передан курьеру, можно отказаться от него уже после того, как он пришёл. hi-tech.mail.ru Для этого нужно оформить возврат товара. hi-tech.mail.ru Например, на Wildberries для этого нужно перейти в профиль, затем в раздел «Покупки», найти нужный товар, тапнуть по кнопке с тремя точками на карточке товара и выбрать «Вернуть товар». hi-tech.mail.ru

Также маркетплейс вправе отменить заказ, уведомив клиента, например, в том случае, если у продавца нет нужного продукта. rg.ru

Порядок действий и условия отмены доставки товара могут отличаться в зависимости от маркетплейса. Если возникли проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки.