Как происходит организация работы билетных касс на железнодорожных вокзалах?

Организация работы билетных касс на железнодорожных вокзалах включает несколько аспектов:

• Определение количества касс и их специализации. 1 В технологическом процессе работы вокзала указывается количество касс, их специализация, а также режим работы, включая число работающих касс в часы интенсивных и неинтенсивных перевозок. 1
• Выделение специализированных касс. 24 Для удобства пассажиров отдельных категорий при наличии соответствующего пассажиропотока открывают специализированные кассы, например для инвалидов, военнослужащих, железнодорожников, по заказам и брони. 24
• Выбор способа продажи билетов. 4 К основным видам билетно-кассовых операций относятся ручная технология, механизированная продажа, оформление через автоматизированную систему управления (АСУ) «Экспресс». 4
• Установка графика работы. 1 Например, транзитные кассы могут работать круглосуточно, с заменой кассиров в определённые часы, а часть сотрудников работает по скользящему графику. 1
• Контроль за работой касс. 1 Один раз в 4 часа ответственный, назначенный начальником вокзала, должен осуществлять контроль за работой касс. 1

Некоторые особенности организации работы билетных касс:

• Помещения касс имеют звукоизоляцию, чтобы шум не утомлял кассиров и не снижал производительность труда. 1
• Перед кассами открытого типа есть зоны накопления пассажиров, которые оборудованы поручнями-ограждениями для регулирования пассажиропотока в случае возникновения очередей. 1
• В помещениях вокзалов вывешивают расписания отправления и прибытия поездов, таблицы стоимости проезда, объявления о времени работы касс и другую необходимую информацию. 3